سياسة البراند

سياسة البراند – ضي

مرحبًا بك في ضي، وجهتك للموضة الراقية والتجربة الشرائية السهلة. نحرص دائمًا على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة لضمان تجربة ممتعة وآمنة لكل عميل. قراءة هذه السياسة تساعدك تتعرف على حقوقك وواجباتنا تجاهك.

أولاً: جودة المنتجات

في ضي بنهتم بكل تفصيلة.

كل المنتجات بتعدي على مراحل فحص دقيقة قبل الشحن.
بنستخدم خامات مريحة، عملية، ومطابقة للصور بنسبة كبيرة.
لو المنتج فيه أي مشكلة تصنيع، نتحمل المسؤولية بالكامل.

ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهدف لرضاك الكامل، لذلك نوفر:

استبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب، بشرط عدم استخدام المنتج أو إزالة التاج/الكيس الأصلي.
استرجاع خلال 7 أيام في حالة وجود خطأ في المقاس أو المنتج غير مطابق للوصف.
في حالة الرغبة في تغيير المقاس أو اللون، يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
في حالة المنتجات المخفضة (Sale)، يحق الاستبدال فقط.

ثالثًا: الشحن والتوصيل

مدة التوصيل عادة من 2 – 5 أيام عمل داخل مصر.
في بعض المحافظات قد تختلف المدة حسب شركة الشحن.
بمجرد شحن الطلب، بنبعت لك رسالة بتتبع الشحنة أو التواصل من خلال المندوب.

رابعًا: سياسة الدفع

نوفر طرق دفع آمنة ومريحة:

الدفع عند الاستلام (COD).
الدفع الإلكتروني (في حالة تفعيله).
الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

خامسًا: بيانات العملاء والخصوصية

نحترم خصوصيتك تمامًا:

لا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف خارجي.
نستخدم بياناتك فقط لتجهيز طلبك والتواصل معك.
موقع ضي مؤمَّن بالكامل لضمان حماية بيانات الدفع والمعلومات الشخصية.

سادسًا: التواصل والدعم

لو عندك أي سؤال، استفسار أو مشكلة في الطلب:

خدمة العملاء متاحة يوميًا من 10 صباحًا إلى 10 مساءً.
تواصل معنا عبر الرسائل على صفحتنا أو رقم الواتساب المتاح على الموقع.

سابعًا: حقوق الملكية

كل محتوى موقع ضي من صور، نصوص، وتصميمات هو ملك للبراند ولا يُسمح باستخدامه دون إذن مسبق.