نأمل أن تكون راضيا. في حال واجهتك أي مشكلة، نتشرف بمساعدتك من خلال السياسة التالية:

يمكنك الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلامات والتغليف.

كيفية التبديل أو الاسترجاع:

1- التواصل مع خدمة العملاء من  رقم خدمة العملاء

2- توضيح رقم الطلب ورقم الجوال.

3- يجب توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع والمنتج المراد استبداله.

4- في حالة تلف المنتج أو عدم مطابقته للصورة المعروضة في الموقع أو إرسال حجم أو لون خاطئ أو سلعة خاطئة، سيتم توضيح المشكلة بصور واضحة خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ الاستلام.

5- يتحمل براند " ضي" تكلفة الشحن كاملة في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج خاطئ أو مقاس أو لون خاطئ مع الوعد باستبداله أو إرجاعه.

6- في حال كان الاستبدال أو الإرجاع لسبب خارج عن ما سبق، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة للاستبدال أو الإرجاع.

7- في حالة ظهور مشكلة بالمنتج بعد الاستخدام يتم إبلاغ المشكلة وإرسالها بشكل مكتوب مفصل وصور واضحة في نفس وقت ظهور المشكلة.

8- في حالة أن المنتج يتطلب فحص الجودة، سيتم استلام المنتج وفحصه من قبل قسم الجودة، وسيتم الرد على العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب في مقر الشركة مع الإجراء المناسب مع حالة الطلب.

9- في حال استفاد العميل من أحد عروض " ضي"، وبعد الاستبدال أو الاسترجاع خالف شروط العرض، سيتم إلغاء العرض.

10- سيتم تسليم الطلبات المستبدلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

 تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 48 ساعة عمل

طرق الإسترجاع:

• في حالة الدفع نقدًا، سيتم استرداد المبلغ من خلال فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.
• 
  

 إذا كنت بحاجة إلى إجراء طلب استبدال أو إرجاع، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء من خلال:

أرقام خدمة العملاء:

• 01003855045

💖 ضي: حيثُ الأناقة تلتقي بالأمان والثقة

مرحباً بكِ في ضي، ليس مجرد متجر أزياء، بل مساحة مخصصة لكِ، أنتِ... النجمة التي تستحق أن تتألق بأجمل صورة دون التنازل عن مبادئها.

🌟 رسالتنا... محبة واهتمام

نعلم أن الأزياء بالنسبة لكِ هي أكثر من مجرد قماش وتصميم. إنها تعبير عن الذات، ومصدر للثقة، ودرع للأمان.

من هنا وُلدت "ضي". رسالتنا بسيطة وعميقة: أن نقدم لكِ أزياء محجبات (المودست فاشون) تجعلكِ تشعرين بالراحة والأمان التام، وفي الوقت ذاته، تبرز جمالك الطبيعي وتضيف إلى إطلالتك بريقاً فريداً.

✨ في ضي... نهتم بكل تفصيلة لأجلكِ أنتِ

نحن نؤمن بأن الجمال يكمن في التفاصيل، وأنكِ تستحقين الأفضل دائماً. لهذا، يتخصص فريقنا في الآتي:

• ✂️ الجودة أولاً: نختار أجود أنواع الأقمشة ونحرص على دقة الخياطة لضمان أن تبقى قطعنا في خزانتك لسنوات طويلة.
• 📐 الاحتشام المُتقن: نصمم كل قطعة بعناية فائقة لضمان تغطية كاملة ومريحة، دون التضحية بخطوط الموضة العصرية.
• 💖 الشعور بالأمان: أنتِ في أيدٍ أمينة. نحن ندرك أهمية الشعور بالاحتشام الكامل، لذلك نصمم أزياءك بحيث تشعرين بالثقة والحرية في كل حركة.

هدفنا ليس فقط أن تبدو ملابسك جميلة، بل أن تشعري أنتِ بالجمال والقوة والثقة والأمان فور ارتدائها.

🕊️ ضي... اسم على مُسمى

"ضي" يعني النور الساطع والبريق. ونحن نسعى لأن تكون كل قطعة من أزيائنا ضوءاً يبرز أجمل ما فيكِ ويضيء إطلالتك ومسيرتك اليومية.

نحن هنا لندعمكِ في رحلتكِ لارتداء ملابس عصرية وراقية تليق بكِ وباحتشامك.